置き型・ポケット型Wi-Fiの解約後トラブル｜レンタル機器の返却でよくあるつまずきと防ぎ方

結論：解約と返却は別の手続きだと考える

「解約の手続きが終わった＝もう関係ない」と考えて端末をそのまま放置してしまうのが、返却トラブルの典型的な入り口です。レンタル方式のサービスでは、解約手続きが完了した後に、期限内に端末を返却するところまでが一連の手続きになっています。

なぜレンタル方式が多いのか

置き型・ポケット型Wi-Fiは、契約時に端末を購入するのではなく、月額料金の中にレンタル料が含まれている設計が一般的です。利用者側は初期費用を抑えて始められる一方、サービス側は端末を回収して次の利用者に再提供できるため、この方式が広く採用されています。

返却期限の数え方で誤解しやすい点

「解約を申し出た日」と「解約が確定した日（契約終了日）」は、必ずしも同じ日ではありません。返却期限は契約終了日を起点に数えられる設計が多いため、解約を申し出た時点の日付だけを見て安心してしまうと、実際の期限を勘違いすることがあります。

返却前に確認する項目

• 同梱物（本体・ACアダプター・ケーブル・SIMカード・箱など）が揃っているか
• 指定された発送方法・送付先住所を間違えていないか
• 発送控え（伝票の控えや追跡番号）を、返却完了の確認が取れるまで保管しているか

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   1. 解約案内に記載された返却期限を確認する

   案内が届かない場合は、マイページやサポート窓口で契約終了日と返却期限を確認します。

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   2. 同梱物を契約時の状態に近い形でまとめる

   手元に届いたときの箱や付属品が残っていれば、それを使うのが確実です。紛失している場合は、何が不足しているかをサポート窓口に事前に伝えておくとスムーズです。

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   3. 指定された方法で発送する

   着払い伝票が同封・郵送されるサービスもあれば、自己負担での発送が必要なサービスもあります。指定を確認してから発送します。

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   4. 返却完了の連絡が来るまで控えを保管する

   発送しただけで安心せず、サービス側での受領・検品が完了した旨の連絡が来るまでは発送控えを手元に残しておきます。